Anthony, pouvez-vous nous expliquer comment vous êtes venu à travailler dans le domaine de la relation client et ce qui vous a poussé à vous intéresser aux auto-entrepreneurs en particulier ?
J’ai toujours aimé le contact humain, créer des relations de confiance et comprendre les besoins des gens. Très vite, j’ai réalisé que dans le commerce, les gens achètent avant tout une personne, une relation, plus qu’un produit. Cela est devenu encore plus vrai aujourd’hui, dans un monde où la concurrence est accrue et où la confiance est essentielle.
En tant qu’auto-entrepreneur depuis 2017, avec une expérience en France et au Canada, j’ai cherché à m’équiper d’un CRM pour améliorer mon organisation. Malgré ma connaissance technologique, je me suis rendu compte que les grands CRM étaient souvent sur-développés pour un auto-entrepreneur. Ces outils sont conçus pour des structures plus grandes, mais déconnectés des réalités quotidiennes des entrepreneurs individuels.
C’est là que j’ai rencontré Alexandre Guash, qui partageait cette vision après avoir lui aussi vécu ces défis. Ensemble, nous avons décidé de créer une solution simple, intuitive et sur-mesure pour les auto-entrepreneurs : OGP.
En tant que spécialiste de la relation client, comment avez-vous perçu l'explosion du nombre d'auto-entrepreneurs en France et quels sont, selon vous, les principaux défis qu'ils rencontrent aujourd'hui ?
L'explosion du nombre d'auto-entrepreneurs en France est une formidable évolution, portée par la recherche d’autonomie et de liberté professionnelle. Pendant mon séjour en Amérique du Nord, j’ai constaté que l’entrepreneuriat y est encouragé dès le collège, ce qui prépare les jeunes à développer cette mentalité. En France, ce modèle, motivé par des coûts salariaux élevés et une flexibilité accrue pour les entreprises, offre une autonomie intéressante. Cependant, cette autonomie a un prix : elle nécessite une organisation rigoureuse et une gestion efficace des aspects administratifs. Les auto-entrepreneurs doivent souvent jongler entre plusieurs outils, perdre du temps sur des tâches répétitives et faire face à des obligations réglementaires complexes comme les seuils URSSAF. Ces défis renforcent l’importance de s’outiller pour rester performant et compétitif, et c’est exactement la mission d’OGP.
OGP se démarque par sa capacité à adresser les difficultés administratives et de conformité des auto-entrepreneurs. Pourriez-vous nous expliquer comment ces fonctionnalités spécifiques se traduisent concrètement dans leur gestion quotidienne ?
OGP automatise un grand nombre de tâches administratives, tout en laissant aux utilisateurs un contrôle total sur leur activité. Par exemple :
- Les alertes URSSAF permettent de ne jamais manquer une échéance ou dépasser un seuil sans le savoir, évitant ainsi des pénalités.
- La gestion des devis et factures simplifie la facturation et assure un suivi des paiements en temps réel.
- Les relances automatiques personnalisables permettent de gérer les impayés sans effort supplémentaire.
- Le tableau de bord clair et intuitif donne une vue en temps réel de la santé financière de l’activité.
L’objectif est de rendre ces tâches plus légères, afin que les auto-entrepreneurs puissent se concentrer sur leur expertise et leur croissance.
Quels sont les bénéfices immédiats et à long terme que les auto-entrepreneurs peuvent attendre en adoptant un outil comme l'Outil Gestion Pro (OGP) ?
OGP c'est un gain de temps. Passer en moyenne de 7 heures hebdomadaires à 1 heure pour les tâches administratives (devis, facturation), c’est du temps libéré pour accepter plus de missions ou développer leurs activités. À long terme, cela se traduit par une meilleure organisation, moins de stress, et une crédibilité renforcée auprès de leurs clients. En étant mieux équipés, les auto-entrepreneurs peuvent anticiper leur croissance et envisager sereinement une transition vers des structures plus grandes.
L'OGP se base sur une évolution constante grâce aux retours utilisateurs. Pouvez-vous partager un exemple où les suggestions des clients ont entraîné une amélioration significative du produit ?
L'une des améliorations les plus significatives a été l'intégration des alertes URSSAF et les rapports. De nombreux entrepreneurs nous ont exprimé leurs difficultés à suivre leurs charges et échéances, ce qui pouvait entraîner des erreurs coûteuses ou une surcharge mentale. Nous avons donc développé une fonctionnalité proactive qui envoie des notifications et offre une visibilité claire sur les dates importantes et les seuils réglementaires.
Au-delà des grandes fonctionnalités, nous accordons une attention particulière à l'optimisation des workflows. L’idée est de rendre chaque interaction plus fluide et intuitive. Ces ajustements, bien que subtils, permettent aux auto-entrepreneurs de gagner en productivité au quotidien et de se concentrer davantage sur leur cœur de métier. OGP évolue en permanence pour répondre aux besoins réels de nos utilisateurs, car leur succès est notre meilleure mesure de réussite.
Avec des fonctionnalités comme les alertes URSSAF automatisées et les relances automatiques des factures impayées, comment l'OGP transforme-t-il l'organisation du travail des micro-entreprises ?
OGP agit comme un assistant virtuel. Les alertes URSSAF et les relances automatiques permettent de ne plus perdre de temps sur des tâches répétitives. Par exemple, gérer des impayés est non seulement frustrant, mais aussi chronophage.
La centralisation des informations dans OGP apporte également une transparence comptable saine et une organisation simplifiée. Cela leur permet de se concentrer sur leur métier et d’être plus performants.
Avec l'évolution continue de l'OGP et sa vision ambitieuse pour l'avenir, quelles sont les nouvelles fonctionnalités ou améliorations que vous envisagez de développer pour mieux servir les auto-entrepreneurs ?
Notre ambition est de faire d’OGP une solution incontournable et évolutive pour les entrepreneurs individuels. À l’avenir, nous travaillons à intégrer des technologies avancées, comme l’intelligence artificielle, pour automatiser davantage de tâches, ainsi qu' enrichir l’expérience utilisateur avec des outils prédictifs et collaboratifs.
Ces améliorations visent à offrir une gestion toujours plus simple et performante, tout en maintenant une interface accessible et intuitive, fidèle aux besoins des auto-entrepreneurs.
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